刷屏的“深小卫”提醒您：健康传播要去“爹味” ｜观点集锦 · 医院品牌发展大家谈

发布时间：2025-02-14 02:50:45 丨 浏览次数：

　　刷屏的“深小卫”提醒您：健康传播要去“爹味” ｜观点集锦 · 医院品牌发展大家谈五金现代医院的品牌化战略是响应国家关于公立医院高质量发展、医学人文关怀提升行动方案（2024—2027年）等战略部署。在医院人文关怀品牌化中，要凝练品牌价值，包括挖掘历史积淀、提炼价值追求、塑造口碑印象；要夯实品牌基石，放大技术优势、细化服务内涵、优化精益管理；要建构品牌矩阵，树立优势学科品牌、科室品牌、院长品牌、名医+良医品牌、慈善助人品牌等；尤其需要优化品牌传播，讲好医院故事，凸显医院特色，通过差异化品牌叙事，提升品牌知晓度、美誉度。

　　推动医院宣传工作要举旗铸魂（站稳立场、把好方向）、要高位谋划（让宣传工作走到国家战略里、走到主流媒体的选题中）、要品牌策划（做有组织、有策划、有策略的宣传）、要赋能文化（让人文照亮医学、让医院充满温度）。以“高度、广度、新度、深度、温度、效度”六维度构建宣传评价体系，推进医院宣传从区域领先向全国一流跃升。

　　医院新媒体创新传播，关键在于构建以患者为中心的全媒体互动平台。医院应深度整合微信公众号的图文深度内容、视频号的短视频互动、小红书的笔记分享等新媒体特点，打造多元化传播矩阵。与此同时，医院舆情引导也需把握新媒体特点，如信息传播速度快、互动性强。面对涉医舆情，医院应建立快速响应机制，第一时间发布权威信息，避免信息真空导致谣言扩散；建立舆情监测体系，实时跟踪动态，及时调整应对策略。

　　“三化三保”治疗策略，即推动治疗“微创化、内镜化、介入化”，确保治疗目的实现“保疗效、保器官、保舒适”。三化三保”理念贯穿于湖南省肿瘤医院的每一项实践中，不仅关注患者的生理健康，更关注其心理和社会需求，让医学“技术革新”与“人文温情”并行，让医学发展充分彰显人文关怀，让先进技术与理念充分释放治愈的力量，让每一位肿瘤患者都能有尊严、有质量地生活。

　　健康传播不能太过生硬和说教。做好健康传播，就像做一道“拿手好菜”，首先要“入味”，让人愿意听，内容得有料，语言要通俗易懂，就像菜里的调味料，得恰到好处；其次要“趣味”，得有梗，让科普知识、案例、活动以一种让人意想不到的方式深入人心，就像菜的独特风味，让人回味无穷；要“余味”，得走心，面对热议的话题，不仅要有科学的解释，还要会共情类比，传递正确的价值观。归根到底，健康传播还是要守住扎实内容的底线，突破扎心共鸣的上线。

　　服务大局意识和创新意识是做好医院宣传工作两个至关重要的方面。结合自身在华西医院宣传部的丰富实践经验，我认识到：作为医院宣传干部，我们的领导力并非仅仅指岗位赋予我们指示他人的能力，更重要的是，要率领团队去开发、呈现集体更强大的能力。这一认识为医院宣传干部进一步提高自身能力，以及进一步提升宣传质效提供了清晰的工作思路。

　　建设公立医院高质量发展新文化，必须坚持和加强党的全面领导，筑牢医院文化建设的底色。打造特色鲜明的医院品牌文化，就要凝练文化内涵，挖掘历史底蕴，彰显自身特色，形成让人“记得住”“印象好”“有传播生命力”的文化体系。吉林大学白第一医院坚持新发展理念，在医疗、科研、医学教育、医疗产业等领域，更好地传承医院文化传统，弘扬中华优秀传统文化，不断以文化建设新成效赋能医院高质量发展。

　　深入人心、让人感受得到的品牌是价值度更高的品牌。“改善就医感受，提升患者体验”是国家层面的政策要求，是提升医院管理的必由之路，也是打造医院价值品牌的有效手段。通过对870家医院4896个案例的系统研究，纵观全局，我认为全国医院在改善医疗服务工作中，要做到诊前“准”服务、门诊“简”服务、急救“快”服务、住院“细”服务、诊后“联”服务、护理“暖”服务、药学“安”服务、康复“融”服务、人文“家”服务、X+创新服务，使医院在价值品牌打造中做到有的放矢，与先进者同向而行。

　　打造高水平医院，人才和学科影响力至关重要。如何让学科发展与品牌传播一路相伴、相得益彰，东南大学附属中大医院将品牌建设与传播核心元素，全过程、全流程植入到重症医学、介入医学等国内一流学科发展进程中，持续跟进、不断创新，让更多的首创、第一走向国内与国际，进而在科技报道方面率先开展转化传播的新探索，形成了高峰学科与品牌传播融合发展的“中大模式”。

　　一所高质量发展的医院，离不开文化的凝聚和积累，现代医院发展要以“文化力”来构筑核心竞争力，开发特色鲜明、全体系的医院文化IP，使之由内及外转化为医院高质量发展的核心竞争力非常重要。院史馆作为医院文化落地的重要载体，更是医院文化软实力的集中呈现，它彰显着医院独有的文化特色，更传递着医院历史中温厚的人文精神。我认为，“院史馆的意义和价值在馆外”，院史馆作为传递医院核心文化的空间载体，不应仅局限于医院历史的展示，而应拓展其功能，外延为文化传承与创新的舞台，使医院文化得以全方位、度地呈现，让每一位来访者都能深切感受到医院的文化内核与精神力量。